退款政策

1. 7 天无理由退款

• 首次购买付费套餐后 7 天内（从到账时间起算），可申请全额退款，不需要说明理由。
• 每个客户限一次。同一邮箱、同一付款地址或同一张卡视为同一客户。
• 退款后套餐立即停用，对应的接口 Key 同时失效。

2. 多月预付（3 个月或 12 个月的 USDC 订单）

• 7 天后仍可申请退还未使用的整月。
• 退款金额 = 实付金额 − 已使用月数 × 该套餐月价。不足一个月按一个月计。
• 例：Pro 12 个月实付 3,990 美元（按 10 个月计价）。用到第 4 个月时申请，扣 4 × 399 = 1,596 美元，退 2,394 美元。

3. 按月付费与取消

• 1 个月的 USDC 订单和银行卡按月订阅，超过 7 天后当期费用不退。
• 银行卡订阅可随时在账户页「管理订阅」中取消，也可以发邮件让我们取消。取消后不再续费，套餐用到当期结束。
• USDC 订单不会自动续费，到期后不再付款即可。

4. 服务中断补偿

• 因我们的原因，付费功能（终端、接口、预警）不可用，或数据延迟超过套餐标称延迟 30 分钟以上，单个自然月累计超过 24 小时的，按中断时长等比例顺延套餐有效期。
• 你也可以选择按比例退款：当期实付金额 × 中断小时数 ÷ 当期总小时数。
• 不计入中断时长：提前 24 小时在网站公告的维护（每月不超过 4 小时）、Hyperliquid 链本身或其官方接口的故障、不可抗力。
• 中断时长以我们的监控记录为准，你提供的截图等证据我们会一并核对。

5. 更换套餐

• 升级或降级时，原套餐未用完的天数按两档价格折算成新套餐的天数，不退现金。

6. 退款方式

• USDC 付款：在 Hyperliquid 上以 USDC 退回原付款地址，不退到其他地址。
• 银行卡付款：通过 Stripe 退回原卡，到账时间取决于发卡行，通常 5–10 个工作日。
• 按实际到账金额计算（含订单识别码 0.01–0.99），转账和退款手续费由我们承担。
• 金额不符或订单过期而未能自动开通的 USDC 转账，核对后原路退回，不受 7 天限制。

7. 不予退款的情形

• 超过上述期限的当期费用。
• 因违反服务条款被停用的账户，例如共享或转售接口 Key、超出授权范围再分发数据、批量抓取。
• 以退款为目的反复注册或付款。
• 使用或依赖本站数据交易所产生的盈亏。本站数据仅供参考，不构成投资建议。

如果你对银行卡付款发起拒付，处理期间账户会暂停。先联系我们通常更快。

8. 如何申请

• 用账户邮箱发邮件到 [email protected]，写明账户邮箱、付款凭证（USDC 交易哈希或 Stripe 收据）和退款原因（7 天内可不写）。
• 我们在 2 个工作日内回复，确认后 5 个工作日内完成退款。

9. 其他

• 本政策不影响你依法享有的权利；当地法律给予更多保障的，以法律为准。
• 我们可能更新本政策，更新会在本页公布并标注日期；已付款订单按付款时的政策执行。
• 中英文版本如有不一致，以中文版为准。